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Forse sarò l'unica persona ad avere avuto problemi, ma resta comunque il fatto che ho buttato dei soldi per niente! 
Partiamo dall'inizio:
Domenica 21 marzo ero in barca, gironzolando sul web col mio smartphone, quando per l'ennesima volta mi appare il messaggio che la mia carta Navionics è scaduta da tempo (nel 2020 causa pandemia non ho ritenuto opportuno rinnovare la carta) e che avrei potuto aggiornarla con il 50% di sconto.
Decido quindi di aggiornarla e, cercando su Google aggiornamento cartografia, mi trovo sulla pagina che mi propone la cartografia al prezzo di 120.83€ invece dei soliti circa 250,00€ (non ricordo la cifra esatta). Faccio quindi l'acquisto online e successivamente mi arriva la conferma da Raymarine web store.
Qui sta l'errore, OVVIAMENTE MIO, cioè ho sbadatamente fatto l'ordine della cartografia a Raymarine e non a Navionics. So che mi direte che l'età è la principale causa, ma ero veramente convinto che Cartografia Raymarine o Navionics fossero la stessa cosa.
Comunque seguo il link indicato nella conferma d'ordine per scaricare la cartografia, ma quando la inserisco nell'Axiom la cartografia non viene letta! 
Rileggo attentamente le istruzioni, inserire una MSD vuota e formattata exFat, accendere l'Axiom e successivamente estrarre la MSD (sulla quale l'Axiom avrebbe dovuto riportare alcuni dati essenziali per accogliere la nuova cartografia). Ritorno a casa e dal PC scarico la cartografia sulla MSD preparata dall'Axiom, attendo quindi la domenica successiva per tornare in barca e riprovare... niente, assolutamente niente! Credendo di sbagliare qualche passaggio ho provato e riprovato finchè il 19 aprile decido di scrivere all'assistenza. 
In pratica mi dicono che per scaricare la carta devo aprire il file Lighthouse_id.txt che l'Axiom avrebbe dovuto scrivere sulla MSD, ma io questo file non l'ho MAI visto. Rileggo ancora le istruzioni che mi hanno inviato, faccio ancora dei tentativi... (da notare che ad ogni tentativo passavano 7 giorni, visto che il tempo per recarmi alla barca ce l'ho solamente la domenica mentre il PC ce l'ho a casa). In uno di questi tentativi ho anche provato a scaricare direttamente sull'Axiom la cartografia via web, ma l'operazione non è andata a buon fine. 
Arriviamo quindi al 3 maggio, ma sono ancora senza cartografia... e scrivo nuovamente:
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Da: Sergio <[email protected]>
Inviato: lunedì 3 maggio 2021 14:11
A: Support Italy <[email protected]>
Oggetto: [EXTERNAL] R: Installazione nuova carta
Buongiorno,
nonostante le istruzioni che mi avete inviato non sono ancora riuscito ad utilizzare la nuova carta sulla memory card. In particolare non capisco il punto in cui , utilizzando una memory card vuota e formattata come indicato, prima di copiarci il file scaricato dal web dovrei inserirla nell’Axiom… l’ho fatto, ma non mi sembra che l’Axiom abbia aggiunto qualcosa!
In sintesi sono ancora senza carta dopo quasi 2 mesi dall’acquisto, quindi o mi inviate una memory card già pronta oppure chiedo la restituzione di quanto da me pagato inutilmente, grazie.
Sergio Guarguaglini
Inviato da Posta per Windows 10
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Mi rispondono (vengo anche contattato telefonicamente) insistendo che devo trovare il file Lighthouse_id.txt e mi allegano anche delle istruzioni su YouTube.
Sto veramente pensando di essere un cretino... gliel'ho anche scritto, ma io questo file non ce l'ho!!! Mi dicono anchea che forse il problema deriva dall'aggiornamento dell'Axiom, che tra l'altro avevo già fatto durante i primi tentativi nel mese di marzo. Mi viene consigliato di ripetere l'aggiornamento perchè il precedente forse aveva dei bug o comunque non era affidabile... Bene, mi dico, finalmente facendo quest'ultimo aggiornamento risolverò il mio problema e potrò scaricare la nuova cartografia!
Faccio la procedura per l'aggiornamento dell'Axiom direttamente dal web (da notare che in quel momento era inserita la MSD vuota da 16 Giga) però ricevo un messaggio d'errore... il file di aggiornamento non può essere scaricato perchè la memoria interna dell'Axiom non è abbastanza capiente... Non mi perdo d'animo e, pensando che la memoria interna non fosse sufficiente perchè all'interno avevo decine e decine di rotte e waypoint memorizzati... ho deciso di cancellare tutto riportando l'Axiom alle condizioni iniziali di fabbrica. Ovviamente prima di resettarlo avevo fatto un backup completo dei dati.
A questo punto l'Axiom si trova nelle condizioni iniziali, nessun dato è memorizzato all'interno, riprovo a fare l'aggiornamento e.... la memoria interna non è sufficiente!!!!!!!!!!!!!!!!!
Questa è la goccia che ha fatto traboccare il vaso...  riscrivo alla Raymarine e mi rispondono che sì, l'ultimo file di aggiornamento è davvero di grandi dimensioni che non possono essere registrate nella memoria interna, però è sufficiente inserire una MSD e l'Axiom userà quella come memoria.... (peccato che il mio Axiom non sia stato informato, la scheda vuota da 16 Giga c'era all'interno). 
Ieri ho scritto l'ultima mail:
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Da: Sergio <[email protected]>
Inviato: mercoledì 19 maggio 2021 17:50
A: Support Italy <[email protected]>
Oggetto: Re: R: R: Re[2]: R: R: [EXTERNAL] R: Installazione nuova carta
Salve,
il fatto è che avevo una card da 16 Giga completamente vuota inserita nell'Axiom!
Non so più che fare, ho acquistato una card a Marzo e sono ancora qui di settimana in settimana a fare prove e riprove... adesso anche l'aggiornamento che non entra nella memoria interna. Basta, mi tengo la mia vecchia card e non voglio più saperne di Lighthouse!
Se riuscite a rimborsarmi, come mi sembrerebbe giusto, bene, in caso contrario gestisco due forum di nautica e dettaglierò il mio "incauto" acquisto! Sia chiaro, non è un ricatto, non sarebbe motivato per la modica cifra che eventualmente ho perso, si tratta solo di esporre i fatti senza alcuna omissione, mai mi sentirete parlare male di Raymarine... visto che ho tutta l'attrezzatura di questa marca e che l'ho sempre consigliata anche sui miei forum, però per quanto riguarda la distribuzione della cartografia e l'aggiornamento dell'Axiom, qualche problemino l'avete!
Cordiali saluti
Sergio G
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Nel frattempo vado sul sito Navionics e ordino la nuova carta... che già oggi fa bella mostra di sè, inviata fisicamente in 24 ore, MSD già pronta per l'utilizzo...
Non voglio fare alcuna considerazione nè tanto meno alcun paragone tra Raymarine e Navionics, lascio che ognuno tragga le proprie conclusioni!
Questa mattina la risposta alla mia ultima mail:
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Purtroppo non credo sia possibile ridarle quanto pagato.
Gli aggiornamenti vengono fatti centinaia di volte senza intoppi per cui non si capisce come mai il suo display non riesca a farlo.
Abbiamo già venduto ed installato centinaia di carte senza nessun problema per cui le carte funzionano come devono.
Se vuole scrivere sui forum faccia come crede ( ma un ricatto lo sembra ) anche se in questo caso non si può capire da che parte è l’errore.
Volendo può rivolgersi ad un centro assistenza a lei vicino che potrà darle una mano a capire dov’è l’errore.
www.raymarine.it/acquistare/rivenditori.html
Oppure se vuole ci spedisca Display e carta alla nostra sede così cerchiamo di capire se c’è un problema o meno.
Di più, telefonicamente e via mail è impossibile fare.
Ci faccia sapere se vuole spedirli a noi così le forniamo l’indirizzo.
Cordiali Saluti
Ufficio Tecnico
Product Support
FLIR Maritime | Raymarine
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Edited by Chrìs - 20/5/2021, 17:58
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